HK]佳华百货控股:2020 环境、社会及管治报告

  〈環境、社會及管治報個指引〉及相關〈上市規則〉條文的諮詢文件》,自二零二零年

  人資總監、辦公室及工程設備總監、安防總監、財務經理、人資經理、內控經理、公關經理、

  品需符合本集團的包裝及品質規定,獲取合格證明的產品方可進行售賣。本集團的

  超市營運中心按照《商品流轉管理》操作流程管理產品質量。同時,分店綜合管理

  部需對產品進行質量檢查,並指導和協調員工管理產品質量及衛生。產品質量檢查

  同時,如在銷售門市發現任何不合格產品,本集團的員工有義務及權利向超市營運

  中心作出投訴。本集團還有一支檢查小組於各分店進行每月一次的巡場評估,確保

  本集團注重食品安全。本集團已制定食品安全管理體系,管理食品安全,減低食品

  安全相關風險。各分店必須按照《商品品質、衛生抽樣送檢規定》要求,對熟食商

  品進行定期檢查。同時,本集團對食品的存放有嚴格的要求,例如熟食半成品、成

  品的存放一定要與生料相隔一米以上距離,以免引起交叉感染。另外,本集團亦積

  極推廣食物安全,向員工提供有關食品安全的培訓,為顧客提供優質安全的食品。

  此外,本集團的深圳分店亦為所有預先包裝食品的資訊上報至「深圳市食品安全追

  溯信用管理系統」,確保日後產品在發生食品安全事故時得到追溯。本集團於本年

  本集團定期於各媒體平台,例如:大型廣告板、香港六会彩今日开奖。社交網頁及宣傳單張等管道發佈產

  品宣傳廣告。本集團需確保廣告內容按照《廣告發佈操作指引》的要求進行製作及

  本集團的產品設有標籤,如列明其製造日期、最佳食用日期及成份,讓顧客瞭解產

  本集團承諾保障顧客個人資料及私隱,並已制定相關政策,指導員工如何收集、使

  用、存取及保護顧客個人資料。顧客亦可隨時向本集團查詢有關個人資料的保護政

  本集團定期進行顧客滿意度調查,並於其網站設有網上意見表,收集顧客的意見。

  本集團希望可以透過收集顧客客觀的意見和評價,從而改善管理系統和服務質素,

  提高客戶滿意度。本集團亦設有投訴機制,處理顧客投訴。顧客可於分店或透過電

  話熱線作出投訴。所有投訴均由本集團的客服專門接待人員處理,並由相關部門的

  本集團根據《薪酬福利管理制度》,按照員工的崗位及表現,為員工提供具市場競

  爭力的薪酬,以及考核獎金及各項津貼。本集團按市場薪酬水準定期作出檢討及調

  整。除社會保險及住房公積金等法定福利外,本集團亦為員工提供醫療保險、過節

  費、員工宿舍及團健經費等。員工亦可獲得生日祝賀、交通補貼及節日福利金等。

  理流程》及《應屆生招聘操作指引》,確保招聘流程公開、公平公正的招聘流程。

  本集團亦按照《晉升晉級管理制度》評核員工資質經驗及過往業績,以及其面試表

  現,給予崗位晉升或平級調動的機會。在內部人員不能滿足空缺崗位的要求時,本

  本集團及員工可按需要提出終止僱傭合約,並按《解僱政策》及《勞動合同的解除

  和終止》等政策給予對方適當的通知期及代通知金。本集團禁止任何不合理的解僱。

  假期外,本集團員工亦享有各項帶薪假期,包括婚假、產假及陪產假等,連續工作

  本集團按照《平等機會政策》承諾員工在聘任、晉升、香港赛马排位贴士指数,培訓及待遇均享有平等機會

  的權利,只會根據工作崗位的要求,以及該員工的經驗、技能及工作表現進行甄選。

  本集團的《反歧視政策》訂明本集團需確保員工均不得基於種族、社會等級、國籍、

  宗教、身體殘疾、性別、性取向、(,) 工會會員、政治歸屬或年齡的影響而受到歧視。本

  中層管理幹部人員培訓本集團於本年度舉辦多個與營運管理有關的培訓,包括總部經理、分店主管

  健康及安全相關法律及法規,包括但不限於《廣東省工傷保險條例》及《中華人民

  管理,除了增加在諮詢台、售貨區、洗手間等地方的清潔消毒次數,還重點對空調通風系統進行消殺清潔。另外,為響應政府號召,本集團建議員工避免去高風險地區;假

  源總耗量約1.8%。能源總耗量較去年減少約49.4%。其主要原因是本集團於本年度